Verzendbeleid

Productie en levertijd

Minumento maakt persoonlijke miniaturen op bestelling. De verwachte levertijd is 3–4 weken na ontvangst van geschikte foto’s en jouw ontwerpgoedkeuring. Je kunt direct bestellen via de checkout of eerst een gratis voorbeeld aanvragen. Bij direct bestellen zie je de totaalprijs vóór het afronden; daarna stemmen we het persoonlijke ontwerp af. Bij bestellen na een aanvraag bespreken we vooraf het ontwerp, de prijs en de planning. De productie begint pas na akkoord en volgens de afgesproken betaalafspraken. Als foto’s, informatie of goedkeuring ontbreken, bespreken we wat dit voor de planning betekent.

Een gewenste cadeaudatum kun je bij de aanvraag doorgeven. Een datum is alleen een vaste leverdatum als we die uitdrukkelijk samen bevestigen. De genoemde 3–4 weken is een verwachting, geen garantie voor iedere bestelling. De specifiek bevestigde leverafspraak voor jouw bestelling is leidend.

Verzendkosten en bestemming

Verzending met DHL binnen Nederland kost €6,05. Vanaf een productbestelwaarde van €150 is bezorging binnen Nederland gratis. Je ontvangt vóór het bestellen de totale prijs inclusief eventuele verzendkosten. Voor andere landen of bijzondere bezorgwensen spreken we eerst de mogelijkheden en kosten af.

Verpakking en ontvangst

Glas en miniatuurfiguren zijn kwetsbaar. We verpakken de bestelling zorgvuldig. Pak het product na ontvangst voorzichtig uit en controleer het op schade. Is er iets mis? Neem contact op met info@minumento.nl met je naam, bestelkenmerk en een beschrijving. Foto’s van het product, de schade en de verpakking helpen bij de beoordeling. Bewaar verpakking en onderdelen indien mogelijk; het ontbreken hiervan doet op zichzelf geen afbreuk aan je wettelijke rechten.

Vertraging, vermissing en transportschade

Bij een vertraging informeren we je en bespreken we een passende oplossing. Is een pakket niet aangekomen of beschadigd? Neem contact op met Minumento. Wij onderzoeken dit met de vervoerder. Bij een door ons aangeboden vervoerder blijft het verzendrisico bij Minumento totdat jij, of een door jou aangewezen persoon die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

Je wettelijke rechten bij te late levering blijven gelden. Waar nodig kun je een redelijke extra termijn geven. Wordt ook dan niet geleverd, dan kun je onder de wettelijke voorwaarden ontbinden en terugbetaling vragen. Bij een uitdrukkelijk afgesproken essentiële leverdatum of weigering om te leveren kan een extra termijn achterwege blijven. Gepersonaliseerd maatwerk sluit deze rechten niet uit.

Lees ook ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Contact

Minumento · Baljuwstraat 5, 2405 ZA Alphen aan den Rijn, Nederland · KvK 42197930 · info@minumento.nl. Reactie binnen 24 uur op doordeweekse dagen.